本帖最后由 穿越地平线 于 2017-2-17 22:24 编辑
今年春节前我儿子从南昌通过顺丰快递给我一台电磁炉（发票价格399元），1月17日货到鳌江时我付的快递费62元。回家拆开包装，电磁炉面板粉碎，当即和快递员联系，同意次日拿回顺丰公司，并承认运输中过失。可在事后的赔付中却以没有投保价为由向儿子说只能赔付200元，我儿子马上电话告诉我，我当即予以拒绝，并让他立即（接到客服电话半小时后）向客服提出异议。有记录为证。同时，我不断向顺丰公司提出理赔要求：1、原价赔付399元 2、快递费62元退回。根据顺丰快递关于赔偿的约定：“若因本公司原因造成托寄物灭失，破损，短少，延误的，本公司将免除本次运费。 未保价快件理赔，对非月结客户在七倍运费的限额内赔偿托寄物的实际损失。” 请问顺丰快递，你们赔付我200元的依据是什么？我只要求赔付等价的399元，并未超出我的7倍运费！难道我的要求过分吗？ 而且更加气人的是在我（从接到电磁炉的春节前一直到现在）不断向公司反应意见和提出诉求的同时，他们却偷偷将200元打入我儿子的支付宝，事后也无人通知。春节后再次联系公司却说已经处理完毕，并告诉已经理赔给邮寄方了我们才知道！请问我们一直不同意，你们为什么还要强行而为？为什么快递费是我接收方付的，你们却将理赔打入未付款的邮寄方？ 作为快递业的龙头，你们收费比其他同行高出许多，我们也认了，本希望着能带来快速，安全的快递消费，可你们如此不负责任行为，扪心自问，能对得起曾经信任你们的消费者吗？同时，这也是行业起码的诚信原则，自己的承诺都可以不遵守，如何取信客户！
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狗仔卡
发表于 2017-2-17 21:48:09
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