“小肥羊火锅”真黑！！欺诈顾客，长期乱收费还很嚣张（有图有录音）

一路走来

昨晚和几个朋友去昆阳镇白石街“小肥羊火锅”用餐。结帐时发现最后一项“餐位服务费”7元，当即问服务员是什么意思，服务员说是“碗筷消毒费”，每人一元，开业以来一直这么收。
我质问：“这费按规定早就不该收了。我们用餐已经付了餐费，难道你们洗碗还要我们另外付钱？？”。
旁边另一个服务员马上回答：“是不该收。马上退给你吧”。
我接着问：“你们明知不该收，为什么还要故意多收？还有其他客人怎么办？？以前错收的怎么退？？”
服务员：“那我们就不管了。你们提出来，我只能退你们的。”
我：“你们的意思是，只要顾客不提出疑问，你们就一直乱收？”
服务员：“是的。我们老板就是这样规定的。”
不一会儿，退回7元钱。服务员拿新结帐单要我签名，却不让我带走结帐单。
我：“我付了钱，为什么不给我结帐单做凭证？”服务员坚决说不行。
要她找老板或店长来，她都说不在，而且没有联系方式。最后在我强烈要求下，来了一个男的，据说是领班。
领班：“碗筷消毒费我们就是该收的，但你们客人不肯付，我们也没办法，才同意退款。”
我：“该付的钱我们都付。你说我们不肯付，那你是说我们想吃霸王餐了，要不要打110告我？如果该收的钱客人不肯付，你们也忍气吞声退款吗？”
听说我要打110自首，领班慌了，赶紧说：“这笔费用我们确实不该收。”
我：“那其他客人怎么办？以后这款是否还收？”
领班：“其他客人我们就不管了。以后只要老板没说，不该收也照常收。”
为了避免以后被告吃霸王餐，我要领班在结帐单上签字注明：“错收7元餐位服务费，现已退还”，但领班死活不肯签字，最后居然恼羞成怒叫嚣：“我们就这么收费，你管得着吗？随你上哪儿告去！！！”

早就听说“小肥羊火锅”霸道欺客，几个老板后台很硬，这次总算见识了。赚钱要有道，如此嚣张，我们消费者不会用脚投票吗？？？维护消费者尊严，让我们都抵制小肥羊！！！！

下面是现场录音，后来才想到要录音，所以只有和领班交涉的片段：

如果无法播放，请点击此处在新窗口打开

最终扣除“餐位服务费”后的结帐单：

柳树

还是有人吃啊！没人顾客上门就知道了。

yououbi

流氓餐厅 不去也罢  就是刚开张图新鲜去了2次

笑了

又吵又贵,不想去,也吃不起.

轻风细雨

小肥羊把“羊毛出在羊生上”的道理诠释的淋漓尽致了。

有点意思

已经N久前就决定不去了

屁斜溅

不知道贵不贵，我还没去过，吃火锅要自己干活，给别人赚钱，这事不爽。所以也从来不去火锅店吃饭。

清风寨副总

我从来就不吃火锅，有害健康。

清风寨副总

碗筷消毒费，《消法》规定就是不能收。

孤帆远影

去过一次就没去了。。。。