平阳市民卡服务中心电话永远也不会有人接听，请有关部门查查岗

二师兄哦

本人上周去市民卡服务中心办理市民卡被告知拍摄设备损坏无法办理，于是我就要了他们办公室电话，以便之后联系设备是否修理好从而顺利办理市民卡，少走冤枉路，少浪费时间。结果，电话从早打到晚都没人接听，他们是不在岗呢？还是故意不接电话？市民卡服务中心是政府联系服务老百姓的窗口，很容易反映一个政府的工作作风，希望有关部门予以重视！


补充内容 (2014-12-23 15:13):
发帖还是有效果的，刚随便再打个电话已经有人秒接了，非常感谢社保局的关注，我们政府越来越重视倾听老百姓心声

轻车熟路

{:soso_e101:}

烟消云散

文明发言，不信谣传谣

阿给

回个帖，顶一下。

天鼠

市民卡服务中心在哪里啊啊

二师兄哦

天鼠 发表于 2014-12-22 23:52
市民卡服务中心在哪里啊啊

在鳌江工贸路

回头

发个电话出来，大家打打看。

平阳人力社保局

    这位网友，您好！首先非常感谢您的批评和建议。我局高度重视，第一时间了解情况。经了解，随着2015年度城乡居民基本医疗保险（新农合）征缴工作的铺开，近段时间到该中心办理市民卡的群众较多，据统计，仅每天到该中心办理市民卡拍照群众近200人次，中心工作人员忙于接待拍照和制发卡。因此，敬请这位网友谅解。此外，拍摄设备上周已修好，可以正常使用，欢迎到中心续办市民卡；并且我局已经加派人员协助办理市民卡业务。
    在此也温馨提醒大家，如果在拨打我局科室电话过程中遇到忙音或无人接听，也可以拨全国统一的人力资源社会保障政务公开电话12333进行咨询和留言，方便我们的工作人员在手头事务忙完后再回电。
    今年来，我局在人力社保系统服务窗口开展“微笑服务•满意群众”主题活动，全力打造人力社保“民生至上、厚德敬业”服务品牌，全面提升我局公共服务水平和群众满意度。今后，我局将进一步优化工作机制，进一步完善服务措施，规范服务行为，提升服务质量，为服务对象提供优质高效便捷的服务，也欢迎各位网友监督我们的工作，多提批评意见和建议。
    再次感谢大家对人力社保事业的关心与支持！

【市民卡你知道】

社会保障·市民卡(简称市民卡)是指由平阳县人力资源和社会保障部门联合当地部分商业银行进行发放，方便持卡人办理各项社会事务、享受公共服务项目的集成电路卡。我县参于的合作银行有中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、温州银行、中国邮政储蓄银行、农村信用社联合社。

常见问题解答：

1.如何市民卡办理申领、挂失、补换等手续

市民卡的申领对象为具有平阳县户籍的本县市民和在平阳县行政区域内参加社会保险的非本县户籍人员。申领市民卡时，需提供有效身份证件到县市民卡服务大厅或者合作银行网点办理并填写市民卡申请表（委托他人代为办理的，须同时提供代办人的有效身份证原件及复印件一份）。若出现遗失、损坏等情况，可携带有效身份证件，代办需提供双方有效身份证件到县市民卡服务大厅或者合作银行网点办理挂失、补办等手续。个人首次申领市民卡，免收卡片工本费，补卡或换卡的按物价部门核定的标准收取补换卡工本费。

2.我县市民卡已有哪些功能？

所谓市民卡全称是“社会保障·市民卡”，是“社保卡”、“银行卡”、“市民卡”三卡合一、各自独立的多功能卡。目前，已顺利实现在全省范围内的城镇职工医保“一卡通”、全市范围的新农合医保“一卡通”的社保卡功能和银行卡功能。今后将逐步全面开通政府公共管理服务功能、小额支付功能等市民卡功能（目前我县已开通图书借阅功能）。

3.市民卡使用需要开通吗？

市民卡集多卡功能于一体。社保功能自动开通，参保人员到全省、市已联网的医保定点单位医保定点单位按规定就医、购药刷卡结算时，无需到社保部门开通；银行卡功能可到各银行服务网点自愿开通；市民卡账户的开通目前需市民携身份证、市民卡到我市市民卡服务各网点开通，具体网点可到温州市民卡网站上查询。

4.原社会保障卡（磁卡）、新农合二维卡不能用了？

目前原社会保障卡（磁卡）仍可照常使用，但只能够在当地使用。待大多数人都换发新的社会保障•市民卡后，原社保卡将会停用，类似一二代身份证更替，停用前会在媒体进行公告。

5. 市民卡是否可以代替身份证使用？

市民卡主卡信息采用实名制，卡面上印有个人身份证号码和照片，在一定领域内用于身份识别，但替代不了身份证。公民身份证由国家公安机关核发，其功能和性质和市民卡不同。

6.发现市民卡不能正常使用怎么办？

一般市民卡不能正常使用的可分以下几种情况：

1) 医院、药店告知“参保人不享受该资格”或“参保人某个险种存在欠费”的提示或不能享受医保待遇的，是由该参保人不享受医保待遇造成。如遇此类问题请咨询参保地社保经办机构；

2) 医保、药店告知“卡内数据未找到”的提示，且该市民参加了医疗保险的，是由医院his系统错误或者该卡失效造成。如遇此类问题请联系医院his系统开发商，确认卡的数据发送是否正确，检查发送过程中发送异常的问题，或去社保经办机构确认该卡是否有效；

3) 医院、药店告知“PIN码被锁定、密码被锁定或系统提示-42错误”的提示，是因密码多次输入错误导致不能使用，请持卡至县民卡服务大厅解锁；

4) 医院、药店告知“读卡失败、上电失败、命令参数错误、复位信息错误、卡未插入”等提示的，是由卡具或卡片质量问题造成。请尝试选择其他卡具读卡，若失败请持卡至县市民卡服务大厅进行卡片检测；

5) 在病情危急的情况下发现市民卡无法使用的，请按医保相关政策规定，走急诊报销。详细请咨询当地社保经办机构。

7.市民卡未能及时领取？

主要原因是申领市民卡未能提供准确的联系方式，导致银行没能及时通知本人领取；如出现这种情况，可持有效身份证件至市民卡大厅（地址是鳌江镇工贸路24号）、各银行网点查询，也可致电县市民卡中心的电话0577-58199359、人力社保热线电话12333、各合作银行服务热线进行咨询。

工商银行  63675001

农业银行  58199355

中国银行  63718299

建设银行  63716230

邮储银行  63723101

温州银行  63678181

农村信用社 63650268 63859395